betrouwbaarheid, garantie & service

Alles omtrent uw aankoop moet 100% in orde zijn. De klik met de adviseur, het advies dat u verrast, de punctualiteit waarmee uw bestelling wordt verzorgd en de keurige aflevering door de eigenaar zelf. Ervaar het bij Tiver.

garantie_team

Betrouwbaar

Wij staan als eigenaren zelf in onze zaak om u te adviseren. Uw interieur is onze passie!

garantie_cbw

Lid bij CBW

De Centrale Branchevereniging Wonen biedt u extra zekerheid bij uw aankoop.

garantie_oplossing

Onze Garantie

Zowel bij onze fabrikanten als bij de CBW hebben wij voor u de garantie veiliggesteld.

Betrouwbare service

Vindt u goede service ook zo belangrijk?

Uitstekende service van de grote lijnen tot in de kleinste details.

We nemen uitgebreid de tijd voor u tijdens uw oriëntatieproces en dragen interessante weetjes en ideeën aan waar u echt wat aan hebt. Daarnaast geven we u in ons e-book Het Interieur-Stappen-Plan een hoop handige interieurtips.

Tijdens het interieuradvies in onze winkel en bij u thuis, trekken we voor u alles uit de kast om u zo goed mogelijk te helpen bij het verwezenlijken van uw droominterieur:
– Interieuradvies bij u thuis.
– Meubelen op zicht in uw interieur.
– Plattegrond indelen in computerprogramma.
– Stof- en houtstalen om bij uw gordijnen, vloer en meubelen te combineren.

Dit behoort bij Tiver tot de service en is voor u geheel kosteloos.

Bent u tot een keuze gekomen? Dan behandelen wij als eigenaren de bestelling van uw order zelf. Het wordt dubbel gecheckt waardoor we fouten voorkomen en ook hierin onze kwaliteit kunnen garanderen.

De eigenaren helpen u van A tot Z

Van ontvangst tot levering zorgen wij zelf voor het hele traject.

Dan komen uw prachtige meubelen, vloerkleden, verlichting en/of accessoires bij ons binnen. We lijmen netjes vilt onder de pootjes tegen het krassen op uw vloer. De stoffen impregneren we indien gewenst tegen vuil en vocht. Het ondertapijt voor uw vloerkleed wordt alvast op maat gemaakt. Alles wordt door Sam zelf gecheckt en als alles in orde is komt hij het zelf (met een bezorger samen) bij u inrichten.

We besteden dit laatste deel bewust niet uit, omdat het hier allemaal om draait… namelijk uw droominterieur realiseren! Ook dit verzorgen wij voor u tot in de puntjes.

Boven een orderbedrag van € 1.500,- bezorgen wij gratis in heel Nederland!

CBW Voorwaarden

Tiver Interieurs is aangesloten bij de CBW
(Centrale Branchevereniging Wonen)

Naast de solide naam die Tiver in de afgelopen 75 jaar heeft opgebouwd, is het waardevol dat we samenwerken met de CBW.

Als lid van de CBW moet je een bepaalde betrouwbaarheid hebben. Wij houden ons dan ook strikt aan de voorwaarden die de CBW voorschrijft. Hierin is alles geregeld voor u als klant en voor ons als winkelier omtrent levertijden, (aan)betaling, garantie enzovoorts. Het biedt u een stuk extra zekerheid voor uw aankoop.

CBW logo

U herkent een CBW aangesloten winkel aan deze sticker op het raam met het juiste jaartal erop.

 

 

Bij een klacht is er een onafhankelijke geschillencommissie die bindende uitspraken doet mocht een probleem niet tot tevredenheid van de klant worden opgelost.

Er is in het meer dan 75-jarig bestaan van Tiver nog nooit een klacht door deze commissie behandeld, omdat als er zich een klacht voordeed, deze altijd naar alle redelijkheid is opgelost!

Het CBW-garantiefonds staat garant voor aanbetalingen tot maximaal 25% van de aankoopsom (let op! bij keukens, badkamers en vloeren is dit lager). U kunt dus veilig aanbetalen bij Tiver. Mocht er iets gebeuren met het CBW-lid waar u een aanbetaling hebt gedaan, dan wordt de order door een ander CBW-lid uitgeleverd en afgehandeld minus uw aanbetaling.

CBW-garantie

Wat houdt het in voor u als klant

De CBW-garantie (Centrale Branchevereniging Wonen), regelt dat wanneer zich een gebrek voordoet aan een geleverd product, u als klant recht hebt op de reparatie of vervanging voor een periode van drie jaar. De kosten van reparatie of vervanging, inclusief vracht- en voorrijkosten worden als volgt verdeeld:

1e jaar na factuurdatum:
100% voor rekening van Tiver

2e jaar na factuurdatum:
2/3 deel voor Tiver
1/3 deel voor de klant

3e jaar na factuurdatum:
1/3 deel voor Tiver
2/3 deel voor de klant

Na drie jaar vervalt dus de CBW-garantie, maar Tiver gaat verder. Daar gaat garantie over in service.

Tiver garantie

Extra garantie geven mag natuurlijk altijd!

Bij Tiver hoort dat er gewoon bij

We gaan nog een stuk verder met onze garantie! Het is al vervelend genoeg als er wat gebeurt. Het liefst zouden wij u garanderen dat er nooit iets mis kan gaan, maar dat is in de praktijk natuurlijk niet voor 100% haalbaar. Er wordt gewerkt met natuurproducten, zoals hout en leer en het wordt bovendien door mensenhanden gemaakt. Gelukkig is het een zeldzaamheid, omdat we samenwerken met fabrikanten die hoge eisen stellen aan de kwaliteit van hun product. Het gaat erom hoe het wordt opgelost. Wanneer de garantie verlopen is, kijken we of we tot een schappelijke oplossing kunnen komen, zodat u en wij er samen een goed gevoel aan overhouden.

Bij Tiver Interieurs doet u uw aankoop zonder risico’s!

Service begint waar de garantie eindigt

Tiver heeft de vaardigheden & expertise in huis.

Door temperatuur- en vochtverschil in huis, kan er bijvoorbeeld wel eens een houten lade of schuifje klemmen. Dit komt maar zelden voor, maar het kan voorkomen. Moet de salontafel terug naar de fabriek, dan bent u al gauw 2-3 weken uw meubel kwijt. Omdat ons team bestaat uit 2 generaties, hebben we ook de ervaring, expertise en vaardigheden in huis om technische problemen vaak zelf op te lossen. Hierdoor hoeft u uw meubel helemaal niet te missen.

Wij bezorgen gratis in heel Nederland

Tiver heeft niet alleen klanten in Brabant, maar ook ver daarbuiten. Van België tot Lelystad, Den Haag, Zeist en ertussenin. Als service leveren wij gratis in heel Nederland vanaf een orderbedrag van € 1.500,-. Het is belangrijk dat u uw interieur uitzoekt in een zaak waarbij u een goed gevoel hebt. Adviseurs die denken vanuit úw woonwensen. Een plek waar u creatief en deskundig geadviseerd wordt vol passie. Kom daarom eens langs bij Tiver Interieurs. Het zal uw verwachtingen zeker overtreffen!
Woont u wat verder weg? Maak er een gezellig dagje uit van!

Komt u met de auto of met de trein?

Indien u met de auto komt, kunt bij ons voor de deur en op het parkeerterrein 25 meter verderop gratis parkeren.

U kunt met de trein gemakkelijk reizen naar station Eindhoven. Op station Eindhoven neemt u vervolgens bus 171 of 172 en stapt uit bij halte Valkenierstraat in Valkenswaard. Vanuit daar is het ± 5 minuutjes lopen.